1. איזה מידע מפייסבוק ואינסטגרם נשמר אצלנו
כאשר בעל/ת עסק מחבר/ת עמוד פייסבוק או חשבון אינסטגרם לתיבת ההודעות של BookMeNow, אנו שומרים רק את מה שנדרש כדי להציג ולשלוח הודעות:
- מזהה עמוד הפייסבוק ושמו, ומזהה חשבון האינסטגרם המקושר ושם המשתמש שלו.
- אסימון גישה לעמוד (Page Access Token), מוצפן, שמאפשר לנו לקבל ולשלוח הודעות בשם העמוד.
- המזהה הפנימי של מי שביצע/ה את החיבור — כדי שנוכל לזהות בקשת מחיקה שמגיעה מפייסבוק.
- תוכן ההודעות שנשלחו ושהתקבלו דרך העמוד, ושם ותמונת הפרופיל הציבוריים של מי שכתב/ה — כדי שההודעה תופיע בתיבה עם שם ולא עם מספר מזהה.
איננו אוספים את רשימת החברים שלכם, את הפוסטים שלכם או כל מידע שאינו נדרש לתפעול תיבת ההודעות.
2. מחיקה אוטומטית — הסרת האפליקציה מפייסבוק
בפייסבוק: הגדרות ופרטיות ← הגדרות ← אפליקציות ואתרים, לבחור את BookMeNow וללחוץ הסרה. פייסבוק מודיעה לנו על כך אוטומטית, ואנו מוחקים מיד את החיבור שיצרתם: אסימון הגישה, מזהי העמוד וחשבון האינסטגרם, ומצב החיבור. אין צורך לפנות אלינו ואין צורך להמתין.
בסיום התהליך פייסבוק תציג לכם קוד אימות. הקוד הוא אסמכתה בלבד — המחיקה מתבצעת מיד עם קבלת ההודעה, לא בתור המתנה. אם ברצונכם אישור בכתב, שלחו לנו את הקוד ונאשר.
3. וואטסאפ — מה נשמר ואיך מנתקים
כאשר בעל/ת עסק מחבר/ת את חשבון ה-WhatsApp Business של העסק ל-BookMeNow דרך חלון ההתחברות של Meta (האפליקציה "BMN Business"), אנו שומרים רק את מה שנדרש כדי לשלוח ולקבל הודעות בשם העסק:
- מזהה חשבון ה-WhatsApp Business של העסק, מזהה המספר והמספר המוצג.
- אסימון גישה מוצפן, שמאפשר לנו לשלוח הודעות מהמספר של העסק.
- תוכן ההודעות שנשלחו והתקבלו דרך המספר, ושם הפרופיל הציבורי של מי שכתב/ה.
ניתוק: בהגדרות ← חיבורים ← WhatsApp ← ניתוק. בעת הניתוק אנו מבטלים מיד את המנוי שלנו לעדכוני החשבון, מבטלים את רישום המספר לשליחה דרך BookMeNow, ומוחקים את אסימון הגישה ואת מזהה החשבון. אפשר גם להסיר את הגישה של "BMN Business" מתוך הגדרות העסק ב-Meta — מאותו רגע לא נוכל לשלוח הודעות מהמספר; כדי למחוק גם את הפרטים השמורים אצלנו יש ללחוץ על ניתוק או לפנות אלינו.
הניתוק אינו מוחק את היסטוריית ההודעות, שהיא רשומה עסקית של העסק. למחיקתה יש לפנות אלינו, כמפורט בסעיף 4.
4. היסטוריית ההודעות — ולמה היא לא נמחקת אוטומטית
הסרת האפליקציה מנתקת את החיבור, אך אינה מוחקת את היסטוריית השיחות מתיבת ההודעות של העסק. זאת מכיוון שההתכתבויות הן רשומות עסקיות של אותו עסק ושל הלקוחות שלו, ולא של מי שביצע/ה את החיבור הטכני — מחיקה אוטומטית שלהן הייתה מוחקת לעסק את התיעוד מול לקוחותיו בלי ידיעתו.
אם ברצונכם למחוק גם את היסטוריית ההודעות — בין אם כבעלי העסק ובין אם כאדם שהתכתב עם עסק המשתמש בשירות — פנו אלינו לכתובת support@bookmenow.co.il ונבצע זאת תוך 30 יום. אין צורך בחשבון או בהתחברות לשירות.
5. מחיקת החשבון כולו
בעלי עסק שרוצים למחוק את חשבון BookMeNow שלהם על כל תכולתו — יומן, לקוחות, הודעות, קבצים והגדרות — יפנו אלינו לכתובת support@bookmenow.co.il מכתובת המייל הרשומה בחשבון. המחיקה מלאה ובלתי הפיכה, ומבוצעת תוך 30 יום.
6. יצירת קשר
BookMeNow, עוסק מורשה 312361454 · אגוזים 6, חיפה · support@bookmenow.co.il · 052-4615308. פרטים נוספים על אופן הטיפול במידע מופיעים במדיניות הפרטיות.